1. Aceite
Ao acessar ou usar o Cuidari, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concordar, não use o app, site ou serviços relacionados.
2. Quem oferece o Cuidari
O Cuidari é um produto da Francisquini Consultoria em Desenvolvimento e Análise de Dados LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 43.548.439/0001-66, com sede na Rua Cidade de Assunção, 204, São José dos Campos/SP, CEP 12223-690.
Contato: contato@cuidari.com. Privacidade e proteção de dados: lgpd@cuidari.com.
3. Escopo do serviço
O Cuidari é um app de organização financeira pessoal. Ele ajuda a cadastrar contas, acompanhar vencimentos, visualizar rotina, registrar progresso, participar da comunidade, usar convites e, quando disponível, receber sugestões ou extrações apoiadas por IA.
Recursos podem ser liberados por etapas, convites, primeira leva, testes ou disponibilidade técnica. Quais recursos dependem de plano pago, e quanto cada plano custa, está no item 4 e sempre visível no app e no site antes de qualquer cobrança.
4. Planos, assinaturas e pagamento
4.1 Como o Cuidari é oferecido
O Cuidari é oferecido em planos. Quais planos existem, o que cada um inclui e quanto custa aparecem sempre dentro do app ou do site, antes de você confirmar e antes de qualquer cobrança. Hoje há dois planos por assinatura, chamados Básico e Premium. Podem existir condições diferentes para quem já usava o Cuidari antes da vigência destes termos — é o que explica o item 4.9.
4.2 Assinatura e renovação automática
- As assinaturas têm período mensal e renovação automática: a cobrança se repete a cada período, no mesmo meio de pagamento, até você cancelar.
- O preço vigente é o que estiver exibido no app ou no site no momento da contratação, e é confirmado por você antes da primeira cobrança.
- Compras feitas dentro do aplicativo são processadas pela App Store (Apple) ou pelo Google Play, na conta que você usa na loja. Nesses casos, a cobrança, a renovação e o reembolso seguem as regras da própria loja. Nas duas lojas, a renovação é cobrada perto do fim de cada período e o cancelamento precisa ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência para não ser cobrado.
- Compras feitas pelo site são processadas por parceiro de pagamento. O Cuidari não recebe nem guarda o número do seu cartão.
4.3 O mês de teste
Os planos por assinatura podem ser oferecidos com um mês de teste sem cobrança. Quando esse teste existir, valem as regras abaixo, e elas também aparecem na tela antes de você confirmar.
- O teste começa com a assinatura. Para iniciar o mês de teste você precisa contratar o plano e informar um meio de pagamento válido. Durante o teste nada é cobrado.
- O teste vira assinatura paga sozinho. Ao fim do mês de teste, a assinatura é cobrada automaticamente no meio de pagamento informado, pelo preço que você viu na contratação. Se você cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado.
- O mês de teste vale uma vez. Quem já usou um mês de teste no Cuidari não recebe outro. Cada canal de compra confere isso do seu jeito:
- App Store: a Apple concede a oferta introdutória uma vez por grupo de assinatura, por Apple ID. Como o Básico e o Premium estão no mesmo grupo, quem já testou um deles não recebe teste no outro.
- Google Play: a elegibilidade ao teste é verificada pelo Google na conta usada na loja.
- Site: conferimos a sua conta Cuidari: cada conta recebe um mês de teste.
- Site: conferimos a sua conta Cuidari, o meio de pagamento utilizado e o resultado da análise antifraude do nosso parceiro de pagamento. Contas diferentes que usem o mesmo cartão para pedir o teste podem ter o teste recusado — e, se isso acontecer, você pode pedir revisão por uma pessoa em privacidade@cuidari.com.
- Se o teste não for concedido, isso aparece na tela antes de você confirmar, e a assinatura pode ser contratada normalmente, com cobrança desde o início.
4.4 Como cancelar
O cancelamento é sempre feito no mesmo canal em que a assinatura foi contratada:
- App Store: Ajustes do iPhone ou iPad › seu nome › Assinaturas, com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à renovação.
- Google Play: app Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas, com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à renovação.
- Site: no app ou no site, no cartão do plano dentro de Perfil, ou no portal do parceiro de pagamento, a qualquer momento até a data da renovação.
O cancelamento interrompe as renovações futuras. O acesso ao plano contratado continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de períodos parciais, salvo exigência legal ou política da loja aplicável.
4.5 Arrependimento e reembolso
- Compras pelo site: você pode desistir em até 7 dias, sem precisar justificar, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Como o plano começa com um mês de teste, contamos esse prazo também a partir da primeira cobrança: se você foi cobrado e pedir em até 7 dias, devolvemos o valor integral. Basta pedir pelos canais de contato do item 15.
- Compras pelas lojas de aplicativos: o reembolso é pedido à Apple ou ao Google e segue as políticas de cada loja, que são quem processa o pagamento. Podemos ajudar a orientar o pedido. Se a loja negar e o seu pedido estiver dentro do prazo acima, resolvemos direto com você.
4.6 O que acontece quando a assinatura termina
Quando uma assinatura termina — por cancelamento, por falta de pagamento ou por fim do período contratado — e não há outro plano ativo na sua conta:
- o acesso às funcionalidades fica suspenso, e continua disponível a área de Perfil, com suporte, a opção de assinar de novo e, em Perfil › Privacidade e dados, a exportação dos seus dados e a exclusão da conta;
- os seus dados continuam guardados. Não apagamos o seu histórico por você ter deixado de assinar;
- exportar e excluir os seus dados são sempre gratuitos, independentemente de existir assinatura ativa, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18) e a nossa Política de Privacidade;
- você pode reativar a assinatura quando quiser, e o seu histórico continua lá — respeitados os prazos de retenção descritos na Política de Privacidade.
4.7 Mudança de preço
Mudanças de preço são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo canal de contato cadastrado, e só valem para os períodos seguintes. Você pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor, sem custo. Quando a compra é feita por uma loja de aplicativos, a loja também aplica as próprias regras de aviso e de confirmação.
4.8 Uma assinatura por conta e troca de plano
- Cada conta pode ter uma assinatura ativa por vez. Para evitar cobrança dobrada, o app bloqueia uma segunda contratação enquanto houver assinatura ativa em outro canal.
- A troca entre os planos é feita no mesmo canal da compra. Quando a troca é para um plano mais caro, a diferença é cobrada conforme as regras do canal; quando é para um plano mais barato, a mudança normalmente passa a valer no período seguinte.
4.9 Quem já usava o Cuidari antes destes termos
Se você já tinha conta no Cuidari antes da data de vigência destes termos, o seu acesso continua nas condições gratuitas que você já tinha, sem cobrança, enquanto mantivermos essa condição. Vale também para quem entrou na lista de espera ou deixou os dados no site antes dessa data e criou a conta depois — a oferta que trouxe você é a que vale. A condição fica ligada à sua conta: quem excluir a conta e criar outra entra pelas regras da época.
Isso não é uma promessa de gratuidade permanente. É um benefício que podemos encerrar no futuro; se isso acontecer, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo canal de contato cadastrado e por aviso dentro do app, e você poderá escolher um plano ou parar de usar o Cuidari — sem nunca perder o direito de exportar ou excluir os seus dados, que é gratuito e não depende de assinatura.
4.10 Comunicações sobre a sua assinatura
Avisos essenciais — cobrança, falha de pagamento, fim de assinatura, segurança da conta e mudanças destes termos ou da Política de Privacidade — fazem parte do serviço e não têm descadastro enquanto a sua conta existir. Você pode escolher por onde recebe esses avisos (e-mail, notificação no app ou WhatsApp), mas eles não podem ser desligados. Mensagens de marketing, novidades e convites têm descadastro, e você pode desligá-las a qualquer momento no app ou pelo link no rodapé do e-mail, sem perder os avisos essenciais.
5. Conta e credenciais
Você é responsável por manter suas credenciais seguras e por todas as atividades feitas na sua conta. Informe o suporte se suspeitar de acesso indevido.
Podemos recusar, suspender ou encerrar contas em caso de fraude, abuso, risco de segurança, violação destes termos ou exigência legal.
6. Uso permitido e conduta proibida
Você concorda em não:
- usar o Cuidari para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos;
- tentar acessar contas, sistemas, APIs ou dados de terceiros sem autorização;
- interferir na segurança, disponibilidade ou integridade do serviço;
- enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, enganoso, malicioso ou que viole direitos de terceiros;
- raspar, copiar ou explorar o serviço de forma automatizada sem autorização;
- revender, sublicenciar ou usar o Cuidari como base para outro serviço sem permissão.
7. Dados inseridos por você
Você continua sendo responsável pelas informações financeiras, textos, fotos, feedbacks e demais conteúdos que cadastrar. Ao inserir dados, você declara ter direito de usá-los e autoriza o tratamento necessário para operar o Cuidari.
8. Não é consultoria financeira
O Cuidari não presta consultoria financeira, contábil, jurídica, de investimento ou crédito. Informações, alertas, previsões, sugestões e recursos de IA servem para organização pessoal e apoio operacional. Decisões financeiras continuam sendo suas.
9. Propriedade intelectual
O Cuidari, incluindo marca, interface, textos, design, software, modelos, bases, documentação e demais elementos do produto, pertence à Francisquini LTDA ou a seus licenciantes. Estes termos não transferem propriedade intelectual para você.
10. Disponibilidade e mudanças
O serviço pode passar por manutenções, interrupções, alterações de recurso, testes e mudanças de acesso. Podemos modificar ou descontinuar funcionalidades, especialmente durante fases de primeira leva e beta.
Se uma mudança dessas retirar do seu plano pago algo relevante que você contratou, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência e você pode cancelar recebendo de volta o valor proporcional do período já pago.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Francisquini LTDA não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados causada por fatores fora do nosso controle, decisões financeiras tomadas por você ou uso inadequado do serviço.
Nada nestes termos limita direitos que não possam ser limitados pela legislação brasileira.
12. Rescisão
Você pode parar de usar o Cuidari a qualquer momento. Também pode solicitar exclusão de dados conforme a Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar acesso quando houver violação destes termos, risco, fraude, exigência legal ou encerramento do serviço.
Se encerrarmos a sua conta ou o serviço sem que você tenha violado estes termos, devolvemos proporcionalmente o valor do período já pago e não usado.
13. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Se você for consumidor, pode acionar a Cuidari no foro do seu domicílio (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor). Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de São José dos Campos, SP.
14. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança afetar preço, cobrança, cancelamento, o que está incluído no seu plano ou os seus direitos, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo canal de contato cadastrado e por aviso dentro do app, indicando o que mudou e a data em que passa a valer.
Continuar usando o Cuidari depois dessa data significa aceitar a nova versão. Se você não concordar, pode cancelar a assinatura antes de a mudança entrar em vigor, sem custo, e exportar ou excluir os seus dados a qualquer momento — isso é gratuito e não depende de assinatura. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data de vigência no topo.
15. Contato
Suporte: contato@cuidari.com. Privacidade: privacidade@cuidari.com.